Was kann ich tun, wenn ich meine Bestellung nach dem voraussichtlichen Lieferdatum noch nicht erhalten habe?

Sobald das Paket unser Atelier verlässt, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit allen Informationen zu Ihrer Lieferung ("Ihre Bestellung wurde versendet"). Mit Hilfe des in der E-Mail enthaltenen Links haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung im Detail zu verfolgen. Um sicher zu gehen, dass Sie die E-Mail erhalten haben, schauen Sie bitte in Ihren Spam-Ordner. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch hier überprüfen: XXXX, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Postleitzahl. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wird Ihr Paket möglicherweise in der nächstgelegenen Postfiliale abgegeben. Die Adresse der Postfiliale können Sie über den Link zur Sendungsverfolgung einsehen. Diesen finden Sie unter dem Reiter "Wo ist meine Bestellung?" oder in der E-Mail mit der Versandbestätigung.

Der Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung wird wie folgt angezeigt:

• In Bearbeitung: Unser Team prüft Ihren Entwurf. Es ist möglich, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren, um Sie über etwaige Korrekturen zu informieren. 
• In Druck: Ihr Fotobuch wird in unserem Atelier hergestellt.
• Gedruckt: Ihre Bestellung wurde bereits gedruckt. 
• Versendet: Ihre Bestellung wurde an unseren Versandpartner übergeben. Weitere Informationen finden Sie unter dem Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per E-Mail erhalten haben

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Transportverlauf bis zum angegebenen Lieferort über unser Tracking-Tool verfolgen